Perguntas frequentes
Quanto custa?+
Uma assinatura: R$ 50 por mês ou R$ 360 por ano. A assinatura vale para todos os planos. Você troca de plano quando quiser, sem custo. Você adiciona disciplinas extras ao seu plano. O mensal não tem fidelidade: você cancela quando quiser. O anual dá 12 meses de acesso.
O que é o guia do tópico?+
O guia do tópico é o material de teoria da Questão de Tempo. Cada tópico do seu plano tem um guia. O guia das disciplinas jurídicas traz o texto da lei e mostra o que mais cai na prova. Você grifa e comenta o guia. As suas marcações ficam em Grifos e notas. Os guias abrem depois do período de teste de 7 dias. O Plano Básico de Degustação não inclui os guias.
O que são as Questões Inéditas?+
As Questões Inéditas são questões próprias da Questão de Tempo. Elas seguem o estilo Certo ou Errado e o estilo A a E. Cada questão tem comentário. Você filtra as questões por disciplina, tópico, assunto e dificuldade. As Questões Inéditas abrem na Questão de Tempo. Você não precisa do TEC Concursos para resolver essas questões.
O plano se adapta ao que eu já estudei?+
Sim. Na configuração inicial, você informa o que já estudou em cada tópico. Você também informa as horas que estuda em cada dia da semana. O sistema monta o cronograma com esses dados.
Preciso assinar o TEC Concursos?+
Sim. Os cadernos de questões abrem no TEC Concursos. Você assina o plano básico do TEC à parte, direto com o TEC. A Questão de Tempo não inclui esta assinatura.
Posso trocar de plano?+
Sim. Você troca de plano quando quiser, sem custo. Você faz a troca no painel, na página Mudar de plano. A troca acontece na hora. O prazo do seu acesso não muda. Você mantém o seu progresso.
Posso cancelar a qualquer momento?+
Sim. Você desliga a renovação automática no painel, em Assinatura. O acesso continua até o fim do período pago. Não há fidelidade nem multa.
Como peço o reembolso?+
Nos 7 primeiros dias da sua compra, você tem direito ao reembolso integral (CDC). Você pede o reembolso no painel, em Assinatura. O reembolso da compra encerra o acesso. O reembolso de uma renovação antecipada mantém o acesso até o fim do período já pago. Depois de 7 dias, não há reembolso.
Comprei o plano errado. O que eu faço?+
Não peça o reembolso. O reembolso da compra encerra o seu acesso. Troque de plano no painel, na página Mudar de plano. A troca não tem custo. Você mantém o seu progresso.
Posso adicionar disciplinas ao meu plano?+
Sim. Você adiciona disciplinas extras ao seu plano, sem custo. Você faz isso no Planejamento, no botão Adicionar disciplina, no fim da lista de disciplinas. O Plano Básico de Degustação não inclui disciplinas extras.
O que acontece se eu não conseguir estudar todos os dias?+
O sistema move as tarefas não feitas para os dias seguintes. Você não refaz o plano.
Há app para celular?+
Você não instala um aplicativo. A Questão de Tempo funciona no navegador do celular e do computador. Você também pode adicionar o site à tela inicial.
O valor da assinatura pode aumentar?+
Sim. O valor pode mudar na renovação. Você paga o valor em vigor na data da renovação. Na renovação automática, você recebe um e-mail 7 dias antes, com a data e o valor. Você pode desligar a renovação na página Assinatura antes dessa data.
Quais são os ciclos de cobrança?+
A assinatura tem dois ciclos: o mensal e o anual. O mensal custa R$ 50 por mês e não tem fidelidade. O anual custa R$ 360 por ano, e o acesso dura 12 meses.
Como pago a assinatura?+
No cartão, o mensal renova sozinho todo mês. No Pix ou no boleto, você paga cada mês do mensal pela página Assinatura. No cartão, o anual parcela com juros. No Pix ou no boleto, você paga o anual à vista.
Posso me inscrever em mais de um plano ao mesmo tempo?+
Não. Você tem um plano por vez. Você troca de plano quando quiser, sem custo.
E se o edital do meu concurso abrir durante o plano regular?+
Você troca para o plano do edital novo, sem custo. Você faz a troca no painel, na página Mudar de plano. A troca acontece na hora. Você mantém o seu progresso.
Não encontrou a sua dúvida? Escreva para contato@questaodetempo.com. Nós respondemos.
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