Perguntas frequentes
Respostas sobre planos, mentoria, cronograma, garantia de 7 dias e pausas.
O plano se adapta ao meu nível?＋
Sim. No cadastro você informa o seu nível em cada tópico e as suas horas de estudo por semana. O sistema monta o cronograma com estes dados.
Preciso assinar o TEC Concursos?＋
Sim. Os cadernos de questões abrem no TEC Concursos. Você assina o plano básico do TEC à parte, direto com o TEC. A Questão de Tempo não inclui esta assinatura.
Posso cancelar a qualquer momento?＋
Não há fidelidade nem multa. Nos 7 primeiros dias da sua compra você pede o reembolso integral pelo painel, em Assinatura (CDC). Depois deste prazo não há reembolso: o acesso continua até o fim do período pago e você fala com a equipe para não renovar.
Comprei o plano errado. O que eu faço?＋
Não peça o reembolso. Fale com a equipe e peça a mudança de plano. A equipe troca o plano e você mantém o seu progresso.
O que acontece se eu não conseguir estudar todos os dias?＋
O sistema move as tarefas não feitas para os dias seguintes. Você não refaz o plano.
Há app para celular?＋
Você não instala um aplicativo. A Questão de Tempo funciona no navegador do celular e do computador. Você também pode adicionar o site à tela inicial.
Posso migrar do plano por questões para o plano com mentoria?＋
Sim. Você pede a mudança de plano no painel e mantém todo o seu progresso.
Minha mensalidade pode aumentar?＋
Não. O preço fica fixo enquanto você mantém a assinatura.
Quais são os ciclos de cobrança?＋
A Mentoria Individual tem só o ciclo mensal. A Preparação por Questões tem só o ciclo anual. Não há previsão de outros ciclos.
Posso me inscrever em mais de um plano ao mesmo tempo?＋
Não. Você tem um plano por vez.
E se o edital do meu concurso abrir durante o plano regular?＋
Você pede a migração para o plano pós-edital correspondente. O sistema transfere o seu progresso para o conteúdo equivalente do novo cronograma.
Não encontrou a sua dúvida? Escreva para contato@questaodetempo.com. Nós respondemos.
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