Esta página explica quais dados a Questão de Tempo coleta, para que ela usa cada um e como você pede uma cópia, uma correção ou a exclusão deles. Ela vale para o site www.questaodetempo.com e para o painel do aluno. As extensões têm páginas próprias: Privacidade da Extensão Contador e Privacidade da Extensão Estudo.
Quem cuida dos seus dados
A empresa QUESTAO DE TEMPO CONCURSOS LTDA, CNPJ 68.761.420/0001-24, é a responsável pelos dados que você entrega à Questão de Tempo. Na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), este papel se chama controlador. Para qualquer assunto desta página, você escreve para contato@questaodetempo.com.
Os dados que você informa
- Cadastro: nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF e senha. A senha fica guardada de forma cifrada, e a equipe não consegue ler a sua senha.
- Pagamento: a forma de pagamento, o valor, a data e a situação de cada cobrança. Quando você paga com cartão, você digita os dados do cartão na página do Asaas, que é a empresa de pagamento. A Questão de Tempo não recebe e não guarda o número do seu cartão.
- Estudo: o plano que você escolhe, as horas que você estuda em cada dia, as respostas das questões, as sessões e o tempo de estudo, as anotações e os grifos dos guias e as respostas das pesquisas de satisfação.
- Atendimento: as mensagens que você envia pela Central de Ajuda e por e-mail, e o edital em PDF que você anexa quando pede um plano novo.
Os dados que o site coleta sozinho
- De onde você veio: quando você chega ao site por uma busca, por uma rede social ou por um anúncio, o site anota esta origem em um cookie. Se você cria a conta, a origem fica gravada no seu cadastro.
- Link de indicação: quando você chega pelo link de um parceiro, o site anota o parceiro em um cookie, para registrar a indicação se você assina.
- Endereço na internet (IP) e navegador: o site usa o IP para limitar tentativas repetidas de acesso e proteger as contas. O nome do navegador serve para você reconhecer um aparelho conectado à sua conta.
- Visitas: o site conta as páginas visitadas com a ferramenta de medição da Vercel. Ela não grava cookie e não identifica quem visita.
- E-mails: o site registra se você abre um e-mail da Questão de Tempo e se você clica no botão dele.
Para que a Questão de Tempo usa os dados
- Entregar o serviço: criar a sua conta, montar o seu cronograma, mostrar o seu desempenho e responder ao seu atendimento. A base legal é a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Cobrar a assinatura: gerar a cobrança, confirmar o pagamento e fazer o reembolso. A empresa de pagamento exige o CPF para emitir a cobrança. As bases legais são a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
- Avisar você sobre a sua conta: pagamento, renovação, mudança no plano e resposta a um pedido seu, por e-mail ou por WhatsApp. A base legal é a execução do contrato.
- Enviar novidades e o resumo da semana: a base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX). Você desliga estes e-mails no Perfil, na seção E-mails, ou pelo link que vem em cada e-mail em grupo.
- Melhorar o site e proteger as contas: saber de onde vêm os visitantes, medir o uso das funções e impedir fraude e abuso. A base legal é o legítimo interesse.
A Questão de Tempo não vende os seus dados e não usa os seus dados para mostrar anúncio de outra empresa.
Cookies
Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. A Questão de Tempo usa dois grupos de cookies.
- Cookies necessários: mantêm você dentro da sua conta, guardam a sua escolha de visual e mostram a confirmação de uma ação na tela. Sem eles, o painel não abre.
- Cookies de medição: o cookie de origem fica no navegador por até 180 dias, e o cookie de indicação fica por até 30 dias. Eles guardam só o caminho pelo qual você chegou ao site.
O site não usa cookie de anúncio nem código de rastreamento de rede social. Você apaga os cookies nas configurações do seu navegador quando quiser.
Com quem a Questão de Tempo compartilha os dados
A Questão de Tempo compartilha dados só com os fornecedores que fazem o site funcionar, e cada um recebe apenas o que precisa para a sua parte.
- Asaas: processa os pagamentos. Recebe o seu nome, o seu e-mail, o seu CPF e os dados da cobrança.
- Supabase: guarda o banco de dados e cuida do acesso por senha.
- Vercel: hospeda o site e conta as visitas.
- ZeptoMail, da Zoho: envia os e-mails. Recebe o seu nome e o seu e-mail.
- WhatsApp, da Meta: entrega os avisos enviados por WhatsApp. Recebe o seu número.
Alguns destes fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, e neste caso o envio segue as regras da LGPD para a transferência de dados a outro país. A Questão de Tempo também entrega dados a uma autoridade quando a lei ou uma ordem judicial obriga.
Se você liga a participação nos Rankings, os alunos do mesmo tipo de plano veem a sua posição. Você liga e desliga esta participação no Perfil.
Por quanto tempo a Questão de Tempo guarda os dados
A Questão de Tempo guarda os seus dados enquanto a sua conta existe, porque o seu histórico de estudo continua disponível mesmo depois que a assinatura vence. Quando você pede a exclusão da conta, a equipe apaga os seus dados, com exceção dos registros que a lei manda guardar, como os de pagamento.
Os seus direitos
A LGPD garante a você os direitos abaixo (art. 18), e você exerce cada um sem custo.
- Ver e corrigir os seus dados: você confere e corrige os dados do cadastro no Perfil, na seção Dados Pessoais.
- Receber uma cópia: no Perfil, na seção Meus Dados, você baixa as suas respostas, as suas sessões de estudo e as suas anotações em planilhas.
- Pedir a exclusão da conta ou de um dado: escreva para contato@questaodetempo.com, do e-mail da sua conta.
- Saber com quem os dados são compartilhados, pedir a portabilidade e se opor a um uso: escreva para o mesmo e-mail.
A equipe responde ao seu pedido em até 15 dias. Se a resposta não resolve, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão cifrada (HTTPS) em todas as páginas, e o banco de dados deixa cada aluno ler só os próprios dados. A equipe acessa os dados de um aluno apenas para atender este aluno e para manter o site funcionando. Se um incidente de segurança puser os seus dados em risco, a Questão de Tempo avisa você e a ANPD.
Idade mínima
Você precisa ter 18 anos ou mais para criar a conta. Quem tem menos de 18 anos cria a conta só com a autorização do responsável legal.
Mudanças nesta política
A data no início desta página mostra a última atualização. Quando uma mudança altera o uso dos seus dados, a Questão de Tempo avisa você no painel antes de a mudança valer.
Contato
Se você tem uma dúvida sobre privacidade, escreva para contato@questaodetempo.com. As regras de uso do site estão nos Termos de Uso.