Estes termos são o contrato entre você e a Questão de Tempo. Quando você cria a sua conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
Quem oferece o serviço
A empresa QUESTAO DE TEMPO CONCURSOS LTDA, CNPJ 68.761.420/0001-24, oferece a Questão de Tempo pelo site www.questaodetempo.com. O contato é contato@questaodetempo.com.
O que é a Questão de Tempo
A Questão de Tempo é um serviço de preparação para concursos públicos. A assinatura dá acesso ao cronograma de estudo, aos guias do tópico, às Questões Inéditas, ao Caderno de Revisão e ao acompanhamento do seu desempenho.
A Questão de Tempo não garante a aprovação em concurso, porque o resultado na prova depende do seu estudo e das regras de cada edital. A Questão de Tempo também não tem vínculo com banca, com órgão público nem com o TEC Concursos.
O TEC Concursos
Os cadernos de questões abrem no TEC Concursos. Você assina o plano básico do TEC à parte, direto com o TEC. A Questão de Tempo não inclui esta assinatura. O TEC Concursos é outra empresa, com termos e preços próprios, e a Questão de Tempo não responde pelo funcionamento dele.
A sua conta
- Você informa dados verdadeiros no cadastro e mantém estes dados atualizados no Perfil.
- A conta é pessoal. Você não divide o seu acesso com outra pessoa e não entrega a sua senha a ninguém.
- Você precisa ter 18 anos ou mais para criar a conta. Quem tem menos de 18 anos cria a conta só com a autorização do responsável legal.
- Se você percebe um acesso que não é seu, você troca a senha e avisa a equipe pela Central de Ajuda.
Assinatura e pagamento
A assinatura tem dois ciclos, o mensal e o anual, e vale para todos os planos de estudo. O valor de cada ciclo é o que a página de venda mostra na data da sua compra, já com o cupom, se você usa um.
- Você paga por Pix, por boleto ou por cartão de crédito. A empresa Asaas processa o pagamento, e a Questão de Tempo não guarda o número do seu cartão.
- No cartão, a assinatura mensal renova sozinha todo mês. No Pix e no boleto, você paga cada mês pela página Assinatura.
- O anual dá 12 meses de acesso. No cartão, o anual parcela com juros. No Pix e no boleto, o anual é à vista.
- O valor pode mudar na renovação, e você paga o valor em vigor nesta data. Na renovação automática, você recebe um e-mail 7 dias antes, com a data e o valor.
- O acesso abre quando a empresa de pagamento confirma o pagamento.
O Plano Básico de Degustação não tem cobrança e dá acesso a uma parte do serviço. A cortesia é um acesso sem cobrança que a equipe libera até uma data, e depois desta data você renova pelo valor da assinatura.
Período de teste
Os 7 primeiros dias da sua compra são o período de teste. Nesses dias, os guias ficam fechados e você conclui até 8 tarefas por dia. Depois destes 7 dias, a assinatura abre o serviço inteiro.
Reembolso
Nos 7 primeiros dias da sua compra, você tem direito ao reembolso integral, sem precisar dar um motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Você pede o reembolso no painel, na página Assinatura.
- O reembolso da compra encerra o seu acesso.
- O reembolso de uma renovação antecipada mantém o acesso até o fim do período que você já tinha pago.
- Depois de 7 dias, não há reembolso.
Se você comprou o plano errado, você não precisa do reembolso: a troca de plano não tem custo e mantém o seu progresso.
Cancelamento
Você cancela quando quiser, sem fidelidade e sem multa. Para cancelar, você desliga a renovação automática no painel, na página Assinatura, e o seu acesso continua até o fim do período pago.
Troca de plano e disciplinas extras
Você troca de plano de estudo quando quiser, sem custo, na página Meu plano. A troca acontece na hora, e o prazo do seu acesso e o seu progresso continuam os mesmos. Você também adiciona disciplinas extras ao seu plano, sem custo. O Plano Básico de Degustação não inclui disciplinas extras.
O conteúdo da Questão de Tempo
Os guias do tópico, as Questões Inéditas, os comentários, os textos e a marca pertencem à Questão de Tempo. A assinatura dá a você o direito de usar este conteúdo para o seu próprio estudo, enquanto o seu acesso está ativo.
- Você não copia, não publica, não revende e não distribui o conteúdo, inteiro ou em parte.
- O PDF do guia é para o seu uso pessoal, e você não envia este arquivo a outra pessoa.
- Você não usa programa automático para baixar ou copiar o conteúdo do site.
As anotações e os grifos que você faz são seus. A Questão de Tempo guarda estas anotações para mostrar a você, como a Política de Privacidade explica.
Erros no conteúdo
A equipe confere o conteúdo com o texto oficial das leis e dos editais. Mesmo assim, um guia ou uma questão pode ter um erro, e a lei e o edital mudam. O edital oficial do seu concurso vale sempre sobre o conteúdo do site.
Quando você encontra um erro, você avisa pelo botão Avisar erro, no guia ou na questão, e a equipe corrige o conteúdo.
Uso correto do site
Você usa o site só para o seu estudo. Você não tenta entrar na conta de outra pessoa, não tenta burlar os limites do seu plano e não prejudica o funcionamento do site.
Se uma conta descumpre estes termos, a Questão de Tempo avisa o aluno por e-mail. Se o descumprimento continua ou é grave, a Questão de Tempo pode suspender a conta.
Funcionamento do site
A equipe trabalha para o site ficar no ar o tempo todo, mas o site pode parar por manutenção ou por falha de um fornecedor. Quando isto acontece, a equipe trabalha para o site voltar o mais rápido possível. A Questão de Tempo pode mudar, criar ou retirar funções do site, e avisa você no painel quando a mudança afeta o seu estudo.
Mudanças nestes termos
A data no início desta página mostra a última atualização. Quando uma mudança altera os seus direitos ou os seus deveres, a Questão de Tempo avisa você no painel e por e-mail com 15 dias de antecedência. Se você não concorda com a mudança, você cancela a assinatura como esta página explica.
Lei e foro
A lei brasileira rege estes termos. Você pode levar uma questão sobre este contrato à Justiça da cidade onde você mora, como o Código de Defesa do Consumidor garante.
Contato
Se você é aluno, fale com a equipe pela Central de Ajuda, no painel. Se você ainda não tem conta, escreva para contato@questaodetempo.com.